1. Lakukan segala upaya anda untuk mengekalkan pelanggan anda dengan memberi mereka tambah nilai dan 'higher emotional connection'.
2. Kekalkan janji jenama anda dan jika boleh beri lebih dari apa yang anda janjikan kerana dimasa susah pengguna akan mudah pinggirkan produk anda sekiranya jenama anda tidak saperti yang di harapkan oleh pelanggan.
3. Jika anda gagal kekalkan atau dapatkan pelanggan di masa suasana ekonomi yang susah, ini bermakna anda perlu lihat kembali kedudukan posisi .jenama anda dan anda perlu faham kenapa ianya terjadi. Kemudian ambil langkah-langkah yang bersesuaian supaya jenama anda kembali relevan kepada pengguna.
Ok kita sambung lagi .......
Tiada ulasan:
Catat Ulasan